FAQ

COMMANDES

Comment passer commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix et en finalisant votre panier. Le processus est simple et sécurisé.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les virements bancaires. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir votre sécurité.

Comment modifier ou annuler une commande ?
Une fois validée, la commande est traitée rapidement. Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez-nous via le formulaire en ligne. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation. Généralement, les colis sont expédiés sous 48h et livrés en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les autres destinations, comptez 5 à 10 jours.

PRODUITS

D’où viennent vos produits ?
Nos collections sont conçues avec soin en France et en Europe, en collaboration avec des artisans et créateurs locaux. Nous privilégions des matériaux durables et éthiques.

Comment connaître ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Nous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour choisir la taille idéale.

Que faire en cas de problème avec un article ?
Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. En cas de défaut ou d’erreur, contactez-nous via le formulaire dédié pour trouver une solution ensemble.

LIVRAISON & RETOURS

Quels sont les frais de port ?
La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les frais sont calculés lors de la finalisation de votre commande.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui, dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour connaître en temps réel l’avancée de votre livraison.

Quelle est votre politique de retours ?
Vous disposez de 14 jours à réception pour retourner un article non porté, non lavé et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

AUTRES QUESTIONS

Proposez-vous des cadeaux personnalisés ?
Oui, nous offrons des options d’emballage cadeau et de message personnalisé. Parcourez nos collections pour trouver le présent idéal.

Comment être informé des nouveautés ?
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première nos actualités, offres spéciales et inspirations.

Où trouver votre catalogue ?
Découvrez régulièrement nos nouvelles collections directement sur notre site. Nous mettons à jour régulièrement notre offre pour vous proposer des pièces uniques.