Politique de Retour et d’Échange
Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit parfaite. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger les articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.
Conditions à respecter :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
- Les emballages d’origine doivent être intacts (boîtes, pochettes, etc.).
- Les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Procédure de retour :
- Contactez notre service client via le formulaire en ligne disponible sur intemporelstores.com pour initier votre demande de retour.
- Emballez soigneusement votre colis en utilisant de préférence l’emballage d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
Remboursements :
Une fois le colis réceptionné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial. Pour les échanges, nous vous enverrons le nouvel article dès réception du retour.
Articles défectueux :
En cas de défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement via intemporelstores.com. Nous couvrirons les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.
Questions ?
Consultez notre FAQ sur intemporelstores.com ou contactez notre service client via le formulaire dédié.